AIの添削で大丈夫ですか？
EMENDIA の添削は、一流の小論文講師が見る順番（問いに答えているか → 立場 → 理由 → 資料の使い方 → …）を9段階に決め、その順に答案を見ます。それでも最後に判断するのは保護者とお子さんです。納得できない添削は「ご意見」から送ってください。改善に使います。
答案の写真は保存されますか？
写真は文字を読み取るためだけに使い、EMENDIA のサーバーには残しません。読み取った文章と添削の返事は、お使いの端末と EMENDIA のサーバーの両方に保存されます（機種を変えても記録が続くように）。ご契約の家庭にしか表示されません。
問題はどこから作っていますか？
すべて書き下ろしです。ニュースは話題のきっかけにだけ使い、記事の文章は使いません。資料の数値は学習用に作った架空のもので、そのことを問題に明記しています。
志望校に合わせられますか？
全国の公立中高一貫校の作文・記述の形式（字数・時間）は、学校別の作文ガイドにまとめています。記録の画面で志望校を選ぶと、問題の形式・字数・時間と、見立ての基準がその学校に合います。対応する学校は順に増やしています。
採点の枚数はどう数えますか？
答案1枚ごとに数えます。1つの問題の答案が1枚で、設問が4つある適性検査の問題でも1枚です。写真の読み取りを始めた時点で1枚使います。途中でやめても、48時間以内なら同じ答案の続きから、枚数を増やさずに再開できます。
学校の宿題の作文も見てもらえますか？
見られます。手もとの作文（学校の宿題・日記・行事の作文・読書感想文など）も、題と字数を入れて写真を送れば添削できます。アプリの「採点する」で「手もとの作文を送る」を選んでください（答案1枚として数えます。1,200字まで）。長い文章や資料を読んで書く問題（文章をふまえて書く問題など）は、この入口では本文を見られないため、本文にふれているかは見ません。そうした練習は、EMENDIA の毎日の問題をお使いください。
うまく添削できなかったとき、枚数は戻りますか？
こちら側で処理が止まったとき（AI の障害、サーバーの失敗、返事をまとめきれなかった、など）は、その答案の1枚を自動で戻し、画面に「この答案の回数は戻しました」と出します。同じ答案をあとで最後まで添削できたときは、改めて1枚と数えます。
読み取りの間違いや添削の中身に納得できないとき、通信が切れたとき、途中でやめたときは、自動では戻りません。48時間以内なら、枚数を増やさずに続きから再開できます。こちらの誤りと思われるときは「問い合わせ」からお知らせください。確かめて、こちらの誤りなら枚数を戻します。
500円のお試しのあと、勝手に請求されませんか？
されません。お試しは1回かぎりのお支払いで、14日たつとそのまま終わります。定期払いにはならず、次の請求もありません。続けたいときだけ、アプリの中で月額プランを選んでください（カードはお試しのときのものをそのまま選べます。14日以内なら初月500円引き）。何もしなければ、それで終わりです。
お試しで書いた記録は、続けたら残りますか？
残ります。月額プランに切り替えても、アクセスコードはそのままで、お子さんの登録と添削の記録も続きます。次の添削は、お試しの添削で指摘したことを覚えたうえで見ます。続けなかった場合も、記録はすぐには消えません（プライバシーポリシーの保存の期間のとおり）。
合わなかったら返金できますか？
お試し（500円）は、お申し込みから7日以内で採点を使う前なら、全額を返金します。月額は、初めてのお申し込みに限り、お申し込みの日から7日以内で、採点が答案1枚まで（4問ある問題でも、その答案1枚で1枚です）なら、月額の全額を返金します。2枚目の読み取りを始めると、対象外になります（お試しから続けた月額は、お試しを初回として扱うため対象外です）。どちらも、アプリの「問い合わせ」からお知らせください。
月の枚数が足りなくなったら？
アプリの中から「追加パック」を買えます（税込）。2枚 2,480円（60日）・5枚 5,980円（90日）・10枚 11,800円（120日）・20枚 23,200円（150日）・30枚 34,200円（150日）・50枚 56,000円（150日）。多いほど1枚あたりが安くなります（2枚は1枚1,240円、50枚は1枚1,120円）。1回かぎりのお支払いで、自動では続きません。かっこの中は、購入の日から使える日数です。期間内に使い切れる枚数をお選びください。毎月たくさんお使いになる場合は、枚数の多いプランもご検討ください。
困ったときや、添削に誤りを見つけたときは？
アプリの「使い方」にある「問い合わせ」から送ってください。確かめて、返事をアプリの中でお返しします。「うまく動かない」「お支払い」のことは先に確かめます。こちらからメールや電話でご連絡することはありません。
写真の字がうまく読み取れないときは？
読み取った文章は、添削の前に保護者の方が写真と見比べて直せます。写真はあとから足せます。同じ写真の読み直しは1枚につき2回までで、それでも読めない字は、答案を見ながら手で入力していただきます。手で入力しても枚数は増えません。字を濃くはっきり書き、真上から明るい場所で撮ると、読み取りやすくなります。
きょうだいで使えますか？
1つの契約で、同じ家庭のお子さん全員が使えます。二人分の問題を同時に印刷でき、採点の枚数は家族で分け合います。
プリンターがないと使えませんか？
問題と原稿用紙はA4で印刷する前提です。コンビニのネットプリントでも印刷できます。両面印刷にすると紙が半分で済みます。
問題を選んで印刷
時間を計って、手で書く
写真を撮って送る
数分で返事。一緒に読む
